Política de Tratamiento de Datos Personales

Empresa: ASOEXPERTOS & ECO-RECYCLE TECH SAS · NIT: 901.051.599-6 · Última actualización: Enero 2025 · Versión: 2.0

Normativa aplicable: Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2013 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 (reglamentario), la Resolución 001 de 2023 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas concordantes.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: ASOEXPERTOS & ECO-RECYCLE TECH SAS — Asociación de Recicladores Expertos en Residuos
NIT: 901.051.599-6
Domicilio: Parque Playa Industrial Bod. 34, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Correo de datos: logistica1@asoexpertos.org
Teléfono: +57 300 480 9077
Sitio web: https://asoexpertos.org

2. Finalidades del Tratamiento

ASOEXPERTOS & ECO-RECYCLE TECH SAS tratará los datos personales de sus titulares para las siguientes finalidades:

Gestionar solicitudes de servicios de gestión RAEE y emitir cotizaciones.
Ejecutar contratos de prestación de servicios de recolección, transporte, tratamiento y disposición final de RAEE.
Emitir y entregar certificados de disposición final ambiental.
Cumplir con obligaciones legales y reportes ante la ANLA y corporaciones ambientales regionales.
Enviar comunicaciones comerciales, actualizaciones normativas y contenido relacionado con gestión ambiental (solo si el titular otorgó consentimiento expreso para comunicaciones comerciales).
Cumplir con obligaciones tributarias, contables y fiscales.
Gestionar reclamaciones, peticiones y solicitudes de los titulares.
Mejorar la prestación de nuestros servicios mediante encuestas de satisfacción.

3. Datos Personales Recolectados

Categoría	Datos	Finalidad principal
Identificación	Nombre completo, NIT/cédula	Contratos y certificados
Contacto	Email, teléfono, dirección empresa	Comunicación comercial
Empresa	Razón social, cargo, ciudad	Gestión de servicios
Técnicos	IP, navegador, fecha de solicitud	Seguridad y trazabilidad
Consentimiento	Fecha, IP, versión de política	Cumplimiento Ley 1581

No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, datos biométricos, opiniones políticas ni creencias religiosas).

4. Derechos de los Titulares (ARCO)

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2013, usted tiene derecho a:

Acceso (A): Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y la forma en que son tratados.
Rectificación (R): Actualizar o corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación/Supresión (C): Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas, salvo obligación legal de conservación.
Oposición (O): Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, especialmente comunicaciones comerciales.
Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co

Para ejercer sus derechos ARCO: Envíe un correo a logistica1@asoexpertos.org indicando: nombre completo, número de identificación, descripción de su solicitud y documentos de soporte si aplica. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, conforme al artículo 14 de la Ley 1581/2013.

5. Transferencia y Transmisión de Datos

ASOEXPERTOS & ECO-RECYCLE TECH SAS podrá compartir datos personales con:

Autoridades ambientales (ANLA, CAR, CDMB, CORPOBOYACÁ, etc.) en cumplimiento de obligaciones legales de reporte.
Operadores logísticos vinculados mediante acuerdos de transmisión de datos conforme al artículo 25 de la Ley 1581/2013.
Autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerido por ley.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos:

Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.
Acceso restringido a datos por roles y necesidad.
Registros de auditoría y trazabilidad de accesos.
Eliminación segura de datos al vencimiento del período de conservación.

7. Período de Conservación

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual vigente y, posteriormente, por el tiempo que exija la normativa colombiana:

Registros contables: 10 años (Código de Comercio).
Certificados ambientales y trazabilidad RAEE: Mínimo 5 años (Resolución 851/2022).
Registros de consentimiento: 5 años desde el otorgamiento.
Datos de contacto comercial: Hasta revocación del consentimiento.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Comunicaciones Comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales a titulares que hayan otorgado consentimiento expreso para ello. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo a logistica1@asoexpertos.org con el asunto "BAJA COMUNICACIONES".

Las comunicaciones vía WhatsApp se realizarán únicamente en el horario permitido por la Ley 2300 de 2023: Lunes a Viernes 7:00–19:00 horas, Sábados 8:00–15:00 horas. No se realizarán comunicaciones en domingos ni festivos.

10. Vigencia y Modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación. ASOEXPERTOS & ECO-RECYCLE TECH SAS se reserva el derecho de actualizarla cuando sea necesario, notificando los cambios mediante aviso en el sitio web con al menos 10 días de anticipación. La versión actualizada reemplazará a las anteriores.

11. Autoridad de Supervisión

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Web: www.sic.gov.co
Línea gratuita: 01 8000 910165
Email: contactenos@sic.gov.co